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L'expert auto en assurance joue un rôle crucial dans le secteur automobile. Il évalue les dommages, détermine les responsabilités et aide à la prise de décision concernant les réparations. Découvrez le rôle concret de cet expert, le déroulement d'une expertise auto, quand et qui le mandate, et bien plus encore.
L'expert en assurance auto est un professionnel qualifié qui possède plusieurs responsabilités. À la demande de votre assureur, il intervient généralement après un sinistre pour :
Ce rapport constitue la base pour calculer l'indemnisation prévue par votre contrat. Il est important de noter que l'expert ne détermine pas les responsabilités des parties impliquées dans l'accident. Une fois l'évaluation terminée, il transmet directement son rapport à l'assureur.
Malgré le fait qu'il soit mandaté par l'assureur, l'expert automobile agit toujours de manière indépendante, neutre et impartiale. La procédure d'expertise n'est pas systématique : elle peut être évitée lorsque l'indemnisation prévue reste inférieure à un seuil spécifique, appelé franchise d'expertise auto.
L'expertise auto se déroule en deux étapes principales :
Ainsi, le déroulement d'une expertise auto est un processus rigoureux et détaillé qui vise à évaluer de manière précise les dommages subis par un véhicule suite à un sinistre. C'est une étape essentielle pour déterminer l'indemnisation due à l'assuré.
Un expert automobile intervient généralement en cas de sinistre couvert par votre assurance. Dans ce cas, c'est votre assureur qui mandate l'expert. Il choisit lui-même le professionnel parmi ceux qui sont agréés. En tant qu'assuré, vous n'avez aucune démarche à faire dans ce cadre.
Les experts automobiles peuvent intervenir dans différents contextes :
L'intervention d'un expert automobile peut dont être mandatée par votre assureur, par la justice ou par vous-même. Son rôle est d'évaluer de manière précise et impartiale les dommages subis par votre véhicule suite à un sinistre.
En cas de désaccord avec le rapport de l'expert mandaté par l'assurance, l'assuré peut faire appel à un expert d'assuré. Ce dernier constitue un dossier pour contester l'indemnisation, comprenant notamment :
L'expert d'assuré défend les intérêts de l'assuré et cherche à obtenir une meilleure indemnisation.
Deux scénarios sont possibles après la contre-expertise :
Il n'existe aucun délai légal imposéà l'assureur pour mandater un expert après un sinistre. En pratique, l'intervention est généralement rapide : l'expert contacte l'assuré quelques jours après la déclaration du sinistre.
Le délai pour obtenir le rapport d'expertise peut varier selon les situations, notamment :
Dans ce cas, il doit en informer l'assureur.
Le tarif d'un expert en assurance auto dépend de plusieurs facteurs :
En moyenne, le prix d'une expertise est d'environ 100 €, mais il peut être nettement plus élevé selon les cas. Par exemple, une expertise sur un véhicule de collection ou un véhicule haut de gamme peut coûter plus cher en raison de la spécificité des pièces et des réparations à effectuer.
Tout savoir sur l'intervention d'un expert automobile
De quels documents l'expert a-t-il besoin pour l'évaluation ?
L'expert demande le certificat d'immatriculation, la facture d'achat, les factures d'entretien, le carnet d'entretien, un éventuel constat amiable, le rapport de police et le contrôle technique (si le véhicule a plus de 4 ans).
Quel pouvoir a un expert automobile ?
Il évalue les dommages, estime le coût des réparations, détermine l'origine des défaillances et peut déclarer le véhicule irréparable. Son rapport oriente l'indemnisation de l'assureur.
Combien de temps dure en moyenne une expertise automobile ?
Une expertise dure en moyenne entre 1 et 3 heures, selon l'état du véhicule, sa valeur et la complexité des dommages à analyser.
Quel est le délai maximum qu'a un assureur pour régler un sinistre auto ?
Le délai de prescription est de 2 ans. Passé ce délai, vous ne pouvez plus engager de recours contre l'assureur pour le sinistre concerné.
Est-ce que l'expert regarde le contrôle technique ?
Oui, surtout pour les véhicules de plus de 4 ans. Cela permet de vérifier l'état général du véhicule et d'évaluer d'éventuelles défaillances antérieures.
