Comparez les assurances pour animaux

Carrefour Assurance Animaux (chien / chat) : Avis et tarifs

avis sur l'assurance animaux de Carrefour

Présentation de Carrefour

Carrefour est un acteur important de la grande distribution en France. Pour développer une offre d'assurance et de banque, la société a créé la filiale Carrefour Banque il y a plus de 40 ans.

Cette filiale a développé une importante gamme de produits pour répondre aux besoins de ses clients. Il est alors possible de souscrire une assurance scolaire, auto, habitation, pour animaux, pour les appareils nomades, pour les consoles de jeux, une garantie pour les accidents de la vie ou une prévoyance.

Tous les gestionnaires de sinistre de Carrefour sont spécialisés dans chaque risque, afin de répondre correctement aux attentes des assurés.

La compagnie compte plus de 2 millions de clients en banque et en assurance. Elle leur fait profiter d'avantages auprès des supermarchés Carrefour. Elle innove sans cesse en étant attentive aux préoccupations de ses clients.

Lorsque vous êtes assuré chez Carrefour, vous avez l'avantage de disposer de plusieurs moyens de contact en cas d'urgence ou de question. La compagnie est en effet disponible 7 jours sur 7 et 24h/24, puisqu'elle dispose de plusieurs moyens de contact : téléphone, agences, espaces d'accueil de ses supermarchés, site internet et application sur smartphone.

↑ Sommaire

Quels sont les animaux qui peuvent être couverts par Carrefour ?

Carrefour a décidé de se spécialiser dans l'assurance des chiens et des chats. De ce fait, ce sont les 2 seuls animaux de compagnie qui peuvent être couverts par la société.

Attention toutefois, tous les chiens et chats ne peuvent pas être assurés. En effet, certains font partie des exclusions de garantie, ce qui est le cas des :

  • Chiens ou chats qui font partie d'un groupe de plus de 5 animaux ou d'un élevage ;
  • Les animaux qui font l'objet d'une activité commerciale ;
  • Les animaux qui font partie d'une meute (ex : les chiens de chasse à courre) ;
  • Les chiens et chats qui n'appartiennent pas à un particulier ;
  • Les animaux qui sont utilisés à des fins professionnelles.

Les chiens et chats peuvent être couverts dès l'âge de 3 mois chez Carrefour. En fonction de la formule choisie, il peut y avoir une limite d'âge à la souscription. Notamment, pour la formule Équilibre, votre chien ou chat doit avoir moins de 6 ans et moins de 4 ans pour la formule Équilibre plus.

En revanche, la formule Accident n'impose aucune limite d'âge, vous pouvez la souscrire à n'importe quel moment de la vie de votre animal.

Pour que votre chien ou chat puisse être couvert, il doit être à jour de ses vaccins et rappels. Il doit également être identifié par une puce électronique ou un tatouage. Enfin, il ne doit pas être atteint d'une maladie héréditaire, congénitale, récidivante ou chronique à la souscription.

↑ Sommaire

Quelles sont les formules pour animaux proposées par Carrefour ?

Comme nous l'avons dit, Carrefour propose une assurance pour les chiens et les chats. Ces 2 catégories d'animaux disposent des mêmes garanties pour chaque formule proposée. La compagnie commercialise 3 formules : Accident, Équilibre et Équilibre Plus.

Voici le détail des garanties pour chacune de ces formules :

Garanties

Formule Accident

Formule Équilibre

Formule Équilibre Plus

Accident

Soins courants

Jusqu'à 80 %

Jusqu'à 80 %

Jusqu'à 80 %

Interventions chirurgicales

Jusqu'à 80 %

Jusqu'à 80 %

Jusqu'à 80 %

Capital décès

Jusqu'à 300 €

Jusqu'à 300 €

Jusqu'à 300 €

Maladie

Soins courants

En option

Jusqu'à 80 %

Interventions chirurgicales

Jusqu'à 80 %

Jusqu'à 80 %

Capital décès

En option

Jusqu'à 300 €

Autres garanties

Assistance

Pack prévention*

76 € / an

Frais de détartrage

Jusqu'à 76 € (tous les 3 ans)

Frais de stérilisation

Jusqu'à 50 €

Jusqu'à 50 €

*Le pack prévention prend en charge les frais de vaccination et de traitement antiparasitaire dans la limite des garanties prévues.

Quelle que soit la formule choisie, votre animal est couvert en France et dans les pays membres de l'Union Européenne. Toutefois, la garantie d'assistance ne fonctionne qu'en France métropolitaine.

D'ailleurs, l'assistance prévoit plusieurs services, comme la garde de l'animal en cas de décès ou d'hospitalisation du souscripteur. En cas d'hospitalisation l'animal est transféré chez un ami ou un proche en France métropolitaine.

Si aucun proche ne peut s'en occuper, la compagnie le placera auprès d'un organisme spécialisé. Les frais de nourriture et de garde sont alors couverts dans la limite de 305 € par animal couvert. En cas de décès, si aucun proche ne peut le garder, il sera amené dans un refuge.

L'assistance vous permet aussi d'obtenir des renseignements par téléphone, lorsque vous avez perdu votre animal, pour des questions de la vie quotidienne et pour des questions administratives. Ce service téléphonique est joignable du lundi au samedi de 7h à 21h.

Pour chaque formule vous pouvez choisir le plafond d'indemnisation, il peut être de 1000€ ou 2 000 €. Sachez aussi que le capital décès évolue en fonction de l'âge de votre animal :

  • Jusqu'à ses 5 ans inclus : 300 € ;
  • Jusqu'à ses 7 ans inclus : 200 € ;
  • Dès ses 8 ans inclus : 100€.

Toutes les formules sont soumises à un délai de carence. Il est de 15 jours pour les frais consécutifs à un accident, un vaccin et pour le capital décès et de 60 jours pour tous les autres frais. Ce délai commence à la souscription du contrat.

L'assurance pour animaux de Carrefour comprend également des franchises. Pour toutes les formules elles sont de 20 % avec un minimum de 20 €.

↑ Sommaire

Le tarif des formules pour animaux de Carrefour

Carrefour affiche sur son site des prix de départ pour ses formules d'assurance pour animaux. Ils sont différents pour les chiens et pour les chats. Pour les chiens ce sont les suivants :

  • Formule Accident : dès 6,51 € / mois ;
  • Formule Équilibre : dès 10,41 € / mois ;
  • Formule Équilibre Plus : dès 34,83 € / mois.

Pour les chats, les tarifs de départ sont les suivants :

  • Formule Accident : dès 5,42 € / mois ;
  • Formule Équilibre : dès 8,94 € / mois ;
  • Formule Équilibre Plus : dès 28 € / mois.

Sachez que Carrefour s'engage à ne pas augmenter le tarif de votre cotisation en fonction de l'âge de votre animal. Ainsi, votre chien ou chat peut être couvert tout au long de sa vie, au même tarif et avec les mêmes garanties.

Les prix de départ annoncés sont fixés pour un chien et un chat d'1 an, de race standard et avec un plafond d'indemnisation de 1 000 €. Les prix peuvent donc être différents pour votre animal, notamment en fonction de sa race, de son âge et du plafond de remboursement que vous choisissez.

Si vous souhaitez comparer les tarifs de l'assurance pour animaux de Carrefour par rapport aux prix des autres assureurs, vous pouvez utiliser notre comparateur. En effet, Carrefour fait partie des compagnies qu'il est possible de trouver sur notre outil, ce qui vous permet de faire des économies.

↑ Sommaire

Les avantages de l'assurance pour animaux de Carrefour

L'assurance pour animaux de Carrefour présente de nombreux avantages. Voici une liste non exhaustive de ces derniers :

  • Plusieurs formules pour personnaliser son contrat : la compagnie propose 3 formules allant de la simple prise en charge des accidents à une formule très complète. Cela permet aux propriétaires de chien ou de chat de pouvoir choisir les garanties adaptées aux besoins de leur animal ;
  • Une assistance incluse d'office : quelle que soit la formule que vous choisissez, l'assistance est automatiquement incluse. De plus, elle est très complète et vous aide pour garder votre animal et en cas de perte de celui-ci ;
  • Un niveau de couverture élevé : dès la formule Accident, vous profitez d'une prise en charge jusqu'à 80 % des soins courants et des interventions chirurgicales en cas d'accident. Un capital décès est également inclus dans toutes les formules en cas d'accident et en cas de maladie pour la formule Équilibre Plus ou en option pour la formule Équilibre ;
  • Une assurance à vie pour votre animal : même si les formules Équilibre et Équilibre Plus fixent des limites d'âge pour souscrire (6 ans et 4 ans), une fois que vous avez souscrit votre contrat, les garanties et le tarif n'évoluent pas avec l'âge de votre animal ;
  • Des prix attractifs : pour moins de 6 € par mois, vous pouvez couvrir votre animal contre les frais liés à un accident. Les tarifs sont donc assez bas par rapport aux tarifs proposés par les concurrents ;
  • Un plafond de remboursement modulable et élevé : pour chaque formule, Carrefour vous propose de choisir vous-même le plafond d'indemnisation, qui peut être de 1 000 € ou de 2 000 €. Ce dernier est un plafond élevé, par rapport à ce qu'on peut trouver chez les autres assureurs ;
  • Des conseillers spécialisés dans les risques à couvrir : en souscrivant une assurance pour animaux auprès de cette compagnie, vous aurez à votre disposition des conseillers spécialisés dans l'assurance pour animaux, qui sauront répondre à toutes vos questions.

En plus de tous ces avantages, sachez que vous disposez d'une multitude de moyens de contact chez Carrefour. Vous pouvez en effet vous renseigner sur le site de la compagnie, par téléphone, via l'application ou directement dans les hypermarchés du groupe.

↑ Sommaire

Comment faire un devis d'assurance pour animaux de Carrefour ?

Pour faire un devis d'assurance pour animaux auprès de Carrefour, vous pouvez vous rendre directement sur le site de la compagnie. En effet, cette dernière met à votre disposition un outil pour faire un devis.

Vous devez alors indiquer quelques informations sur votre animal (âge, race, type d'animal) et sur vous (âge, nom et adresse) pour obtenir les tarifs de chaque formule. Vous ne pourrez alors choisir qu'entre les 3 contrats proposés par Carrefour.

Si vous souhaitez avoir davantage de choix, vous pouvez utiliser notre comparateur gratuit. Comme nous l'avons précisé précédemment, Carrefour est présent sur notre outil. Ainsi, vous pourrez mettre en concurrence les offres de cette compagnie avec celles d'autres acteurs (courtiers, assureurs).

Après avoir rempli un formulaire avec les mêmes questions que celles du site de Carrefour, vous arrivez sur une page avec plusieurs devis. Tous sont personnalisés aux réponses que vous avez données, mais vous devez quand même le comparer.

Chaque compagnie ne propose en effet pas les mêmes garanties, conditions d'indemnisation (plafonds, franchises et délai de carence) et tarifs. C'est tous ces éléments que vous devez étudier pour choisir la meilleure assurance pour votre animal au prix le plus bas.

Sachez qu'une fois le devis sélectionné, vous pouvez souscrire directement en ligne, auprès de Carrefour ou d'une autre compagnie.

↑ Sommaire

Les moyens de contact de Carrefour

Vous disposez de plusieurs moyens pour contacter Carrefour au sujet de son assurance pour animaux. Vous pouvez alors joindre la compagnie :

  • Par téléphone : 09 69 39 32 60 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 16h. Sachez que vous pouvez demander à être rappelé en laissant votre numéro de téléphone, si vous ne souhaitez pas attendre que quelqu'un vous réponde ;
  • Via le tchat ou via le formulaire sur le site : vous pouvez cliquer sur  "besoin d'aide " pour contacter un conseiller via le tchat sur le site ou poser une question via le formulaire ;
  • Via l'espace client : Carrefour met à votre disposition un espace client qui vous permet de contacter un conseiller depuis votre smartphone sur l'application ou depuis votre ordinateur ;
  • Par courrier postal : Carrefour Banque - Service relations client, TSA 56648, 91988 Evry CEDEX ;
  • En agence : Carrefour met à votre disposition des agences et les espaces  "accueil et services " de ses supermarchés pour vous accueillir. Il existe plus de 175 supermarchés en France qui disposent de ces espaces, vous pouvez donc vous y rendre quel que soit votre lieu de résidence. Pour trouver plus facilement une agence, sachez que l'application Carrefour Banque vous permet de localiser celles qui sont près de chez vous.

Comme vous pouvez le constater, le choix des moyens de contact est diversifié, vous n'êtes donc jamais seul lorsque vous souscrivez une assurance pour animaux chez Carrefour.

↑ Sommaire

Quels sont les motifs valables pour résilier un contrat chez Carrefour ?

Certaines situations malheureuses vous permettent de résilier votre assurance pour animaux chez Carrefour. C'est notamment le cas si :

  • Votre animal s'enfuit ;
  • Votre animal décède ;
  • Vous vendez ou donnez votre animal ;
  • Votre animal est perdu ;
  • Vous déménagez en dehors de la zone de couverture (France métropolitaine et Union Européenne).

Dans ces cas vous n 'avez pas à respecter de délai de préavis, vous devez simplement envoyer une lettre recommandée à l'adresse suivante : Centre de gestion assurances, TSA 74116, 77026 Melun CEDEX.

Vous avez également le droit de résilier votre contrat pour d'autres motifs, tels que pour trouver une meilleure assurance en termes de garanties et de prix. Dans ce cas, vous pouvez résilier à l'échéance, en envoyant un courrier recommandé au moins 2 mois avant ladite date d'échéance.

Le courrier doit être envoyé à l'adresse précédemment indiquée. Pour le respect du délai de préavis, c'est le cachet de la poste qui fait foi. Le délai démarre à la date d'envoi de votre lettre.

↑ Sommaire

Quels sont les avis sur l'assurance pour animaux de Carrefour ?

Sur le site d'avis vérifiés iGraal, l'assurance pour animaux de Carrefour obtient la très belle note de 5/5. Les clients parlent d'un service client à l'écoute et réactif, de remboursements rapides, d'une gestion simplifiée grâce à la dématérialisation et d'un rapport qualité / prix très intéressant.

Il n'y a pas d'autres notes disponibles sur internet. Toutefois, de notre point de vue, l'assurance santé pour chien et chat de Carrefour est une bonne solution. En effet, les garanties sont très complètes et modulables, afin de répondre aux besoins de chacun.

Les prix sont plutôt bas, d'autant plus que vous pouvez profiter d'avantages auprès des supermarchés Carrefour en souscrivant une assurance pour animaux. Aussi, le fait que votre animal soit couvert à vie, sans limite d'âge, est un atout considérable pour cette compagnie.

↑ Sommaire

Alexandre Lamour
Publié le 07/01/2022

Guides pratiques :

Pour aller plus loin :

Vérifiez tout de suite combien vous pouvez économiser :

Commencer »
Comparez les assurances pour animaux 👍