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Carrefour assurance habitation : avis, tarifs, devis et contact

carrefour assurance habitation

Présentation de Carrefour Assurance

Carrefour est un grand groupe Français fondé il y a 60 ans. C'est un pionnier du secteur de la grande distribution. Il y a près de 40 ans, le groupe a créé une filiale nommée Carrefour Banque et Assurance pour commercialiser des produits de banque et d'assurance.

Plus de 2 millions de personnes font confiance à cette filiale et bénéficient d'avantages et de services auprès des supermarchés Carrefour. Pour les satisfaire, la compagnie a misé sur l'innovation en créant de nouvelles technologies digitales.

Ainsi, elle améliore l'expérience de ses clients pour gérer leurs contrats d'assurance et leurs éventuels sinistres.

En matière d'assurance, cette compagnie offre une large gamme de produits à ses clients, notamment :

  • L'assurance habitation ;
  • L'assurance auto ;
  • L'assurance scolaire ;
  • La prévoyance ;
  • L'assurance santé pour chien et chat ;
  • L'assurance des appareils nomades ;
  • La garantie des accidents de la vie ;
  • L'assurance des consoles de jeux.

Pour répondre aux questions et exigences de ses assurés, Carrefour n'a sélectionné que des gestionnaires de sinistres spécialisés dans chaque risque à couvrir.

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Quels sont les avis sur l'assurance habitation de Carrefour ?

Sur son site, Carrefour indique que 94 % de ses clients sont satisfaits de leur contrat d'assurance habitation. Ce chiffre provient d'une étude menée par Harris Interactive sur un échantillon de 1000 clients en janvier 2020.

Aussi, la compagnie a mené une étude par elle-même auprès de ses clients, publiée en février 2021 sur son site. Il en ressort les chiffres suivants :

  • 84 % des nouveaux clients disent avoir fait des économies pour des garanties équivalentes, voire supérieures à leur ancien contrat ;
  • 95 % des nouveaux clients apprécient la clarté des informations délivrées et les conseils donnés par les conseillers ;
  • 93 % des clients sont satisfaits de Carrefour Assurance ;
  • 95 % d'entre eux associent Carrefour au professionnalisme des équipes ;
  • 98 % des nouveaux clients sont satisfaits de la simplicité de la souscription et de l'adhésion immédiate ;
  • 98 % des nouveaux clients parlent de conseillers aimables ;
  • 92 % des clients disent qu'il est facile de contacter les conseillers.

Sur le site iGraal, l'assurance habitation de Carrefour obtient la note de 4,5 / 5. Il y a donc plusieurs avis positifs, qui relatent des prix bas, un service client rapide, efficace, à l'écoute et fiable.

Tous ces éléments montrent la qualité des contrats d'assurance habitation de Carrefour, c'est un gage de réassurance pour les potentiels nouveaux clients.

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Quelles sont les formules d'assurance habitation commercialisées par Carrefour ?

Carrefour propose plusieurs formules d'assurance habitation, tant pour votre résidence principale que pour votre résidence secondaire ou votre bien en location. Pour la résidence principale, 2 formules sont proposées : Essentielle et Intégrale. Elles sont donc disponibles pour les locataires, propriétaires ou colocataires.

La première comprend les garanties essentielles pour votre logement. Elle vous permet aussi de bénéficier d'une prise en charge de vos frais de relogement en cas de sinistre qui vous empêcherait de vivre dans votre bien.

Sachez également que l'échelonnement des cotisations sur 12 mois ne vous coûte rien, puisqu'il n'y a aucuns frais.

La seconde, comprend ces garanties, auxquelles sont ajoutés les avantages suivants :

  • Un remboursement en valeur à neuf des appareils électroménagers de moins de 2 ans ;
  • L'absence de franchise (hors catastrophes naturelles) ;
  • Des bons d'achat Carrefour qui correspondent à une indemnisation de 25 % de plus en cas de sinistre sur vos appareils électroménagers de plus de 2 ans.

Voici le détail des garanties de ces 2 formules d'assurance habitation :

Garanties

Formule Essentielle

Formule Intégrale

Responsabilité civile

Franchise de 152 €

Sans franchise

Incendie

Franchise de 152 €

Sans franchise

Bris de vitres

Franchise de 152 €

Sans franchise

Dégâts des eaux

Franchise de 152 €

Sans franchise

Vol

Franchise de 152 €

Sans franchise

Dommages électriques

Franchise de 152 €

Sans franchise

Catastrophes naturelles et évènements naturels

Franchise de 380 €

Franchise de 380 €

Catastrophes technologiques

Sans franchise

Sans franchise

Défense et recours

Attentas

Franchise de 152 €

Voir conditions générales

Contenu congélateur

Sans franchise

Indemnisation complémentaire

Sans franchise

Assistance

Couverture du mobilier

Au choix : 15 245 €, 30 000€, 76 225 €, 100 000 €, 150000 €, 200000 €

Objets de valeur

Au choix : 763 €, 2 287 €, 6 098 €, 10000€, 20 000€, 30000€, 40 000 €

La compagnie propose également des options pour moduler les garanties de votre contrat en fonction de vos besoins. Toutes ne sont pas disponibles pour les 2 formules, les voici en détail :

Options

Formule Essentielle

Formule Intégrale

Dépendances

En option

Aménagements extérieurs

En option

Véranda

En option

Assistance maternelle

En option

Franchise de 152 €

En option

Sans franchise

Protection juridique

En option

Pour les propriétaires d'une résidence secondaire et les propriétaires non occupants, Carrefour propose 1 formule d'assurance habitation pour chacun. Vous trouverez dans le tableau ci-dessous le détail des garanties :

Garanties

Propriétaire non occupant

Résidence secondaire

Responsabilité civile

Franchise de 152 €

Franchise de 152 €

Incendie

Franchise de 152 €

Franchise de 152 €

Bris de vitres

Franchise de 152 €

Franchise de 152 €

Dégâts des eaux

Franchise de 152 €

Franchise de 152 €

Vol

Franchise de 152 €

Franchise de 152 €

Dommages électriques

Franchise de 152 €

Franchise de 152 €

Catastrophes naturelles et évènements naturels

Franchise de 380 €

Franchise de 380 €

Catastrophes technologiques

Sans franchise

Sans franchise

Défense et recours

Attentas

Franchise de 152 €

Franchise de 152 €

Contenu congélateur

Indemnisation complémentaire

Assistance

Couverture du mobilier*

Au choix : 15 245 €, 30000€, 76 225 €, 100000 €, 150000 €, 200000 €

15 245 €

Objets de valeur

0 €

0 €

Protection juridique

*En cas de vol, le niveau de couverture du mobilier pour ces 2 formules est de 7 623 €.

Pour la formule Propriétaire non occupant, vous pouvez ajouter les options véranda, dépendances (152 € de franchise) et aménagements extérieurs (152 € de franchise).

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Comment cela se passe-t-il en cas de sinistre avec l'assurance habitation de Carrefour ?

En cas de sinistre dans votre logement, quelle que soit votre formule d'assurance habitation, vous devez prévenir votre assureur Carrefour. Selon les garanties que vous avez souscrites, votre sinistre sera pris en charge ou non.

Pour déclarer votre sinistre habitation, vous devez appeler le 09 74 75 74 74, le service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 12h.

Un conseiller vous expliquera alors la démarche à suivre. En général, vous devrez envoyer un courrier recommandé à la compagnie, qui mentionne :

  • Les circonstances du sinistre : date, heure, lieu, causes, dommages occasionnés ;
  • Vos coordonnées ;
  • Le numéro du contrat ;
  • Des photos du sinistre.

Pour les biens endommagés, des factures d'achat peuvent vous être demandées, afin de pouvoir vous indemniser à hauteur de vos garanties.

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Quel est le tarif de l'assurance habitation chez Carrefour ?

La compagnie Carrefour indique des prix de départ pour ses différentes formules d'assurance habitation. Ils sont les suivants :

  • La formule Essentielle : dès 6,83 € / mois ;
  • La formule Intégrale : dès 8,64 € / mois ;
  • La formule Propriétaire non occupant : dès 8,92 € / mois ;
  • La formule Résidence secondaire : dès 7,58 € / mois.

Carrefour précise que ces tarifs sont valables pour un locataire d'un studio de moins de 30m2 à Fougères (35300), qui assure un capital d'objets de valeur de 763 € et un capital mobilier de 15 245 €.

Chaque assuré est exposé à des risques différents, les tarifs peuvent donc varier du simple au double. Pour connaître précisément le tarif pour votre logement, vous pouvez utiliser notre comparateur d'assurances, sur lequel les offres de Carrefour sont disponibles.

La prime d'assurance habitation varie en fonction de plusieurs variables, dont votre profil (propriétaire, locataire, PNO), les caractéristiques de votre logement (superficie, localisation, nombre de pièces) et les garanties choisies.

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Quels sont les avantages des offres de Carrefour ?

Le premier avantage des offres d'assurance habitation de Carrefour est un prix attractif. En effet, comme vous avez pu le voir, pour moins de 10 € par mois vous pouvez être couvert auprès de cette compagnie.

D'ailleurs, les formules, même la plus basique, sont très complètes. Dès la formule Essentielle, vous bénéficiez des garanties vol et dommages électriques, ce qui est très rare chez les autres assureurs.

Avec la formule Intégrale, vous n'avez aucune franchise (hors franchise obligatoire pour les catastrophes naturelles) et vous profitez d'une indemnisation à hauteur de la valeur d'achat pour vos appareils électroménagers de moins de 2 ans.

La compagnie vous fait également profiter d'un réseau de 5 000 spécialistes (électricien, plombier, serrurier, etc.) qui peuvent intervenir en cas de sinistre. De plus, en cas d'incident dans votre habitation, vous n'avez qu'un seul conseiller qui suit votre dossier et qui vous accompagne, afin que vous n'ayez pas à répéter les mêmes informations plusieurs fois.

Lorsque vous souscrivez une assurance habitation chez Carrefour, vous profitez de guides pour vous aider au quotidien. Vous pourrez alors trouver des conseils, des astuces et des informations de prévention.

Si vous souscrivez une formule Intégrale, vous bénéficiez de l'assistance, qui est immédiate en cas de sinistre. Elle permet par exemple de prendre en charge vos frais d'hôtel et de placer un vigile chez vous, lorsque votre logement est inhabitable.

Quelle que soit la formule que vous choisissez, vos frais de relogement seront indemnisés en cas de sinistre qui vous empêche de vivre dans votre habitation. C'est un avantage pour la compagnie, puisque peu d'assureurs incluent cette garantie d'office dans le contrat.

En tant que client, la compagnie met à votre disposition un espace client, qui vous permet de gérer votre contrat, télécharger votre attestation d'assurance et de suivre vos sinistres en ligne.

Aussi, en optant pour une offre Carrefour, vous pouvez échelonner vos paiements sur 12 mois en ne payant aucuns frais supplémentaires. C'est un avantage considérable pour les clients qui peuvent adapter la périodicité des cotisations à leur budget. En sachant qu'en règle générale, la mensualisation sur 12 mois génère des frais de gestion chez les autres assureurs.

Enfin, le dernier avantage des offres de la compagnie Carrefour est la multiplicité des moyens de contact. Vous pouvez en effet joindre un conseiller par téléphone, par courrier, en agence ou directement dans les espaces d'accueil des supermarchés Carrefour.

C'est un atout dont peu d'assureurs disposent et qui permet aux clients d'aller faire leurs courses tout en demandant des renseignements pour leur assurance habitation.

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Comment contacter Carrefour ?

Pour contacter la compagnie Carrefour au sujet de votre assurance habitation, vous disposez de plusieurs moyens. Vous pouvez alors la joindre :

Par téléphone*

Via le formulaire

Sur l'espace client

Par courrier

09 69 39 77 85


Du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 16h

Sur le site de Carrefour Assurance

Dans la rubrique contact de votre espace client

Carrefour Banque - Service relations client

TSA 56648

91988 Evry CEDEX

*Si vous ne souhaitez pas attendre qu'un conseiller vous réponde par téléphone, vous pouvez demander à être rappelé en renseignant votre numéro de téléphone. En sachant, que sur le site de la compagnie, vous pouvez vous rendre dans la section contact et choisir le motif de votre appel pour obtenir le bon numéro.

En plus de tous ces moyens de contact, sachez que vous pouvez localiser une agence près de chez vous en utilisant l'application Carrefour Banque. La compagnie vous accueille un peu partout en France dans les points  "Accueil et services " de ses supermarchés.

Vous pouvez en trouver dans tous les coins de la France métropolitaine, puisqu'il existe environ 175 supermarchés qui disposent de ces points d'accueil. Notamment à Mont-de-Marsan, Anglet, Dax, Auch, Carcassone, Lattes, Marseille, Toulon, Antibes, Montélimar, Digne, Annecy, Chambery, Montluçon, Angoulins, Paris, Douai, Lille, Lorient, Quimper, Niort, Soyaux, Bègles et Limoges.

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Comment souscrire une assurance habitation auprès de Carrefour ?

Pour souscrire une assurance habitation auprès de Carrefour, vous pouvez vous rendre directement sur le site de la compagnie. En effet, cette dernière a mis en place un outil de simulation qui vous permet de faire un devis et de connaître le tarif des différentes formules pour votre logement.

Lorsque vous avez trouvé l'offre qui vous convient, vous pouvez la sélectionner et souscrire en ligne.

Cette méthode est certes rapide et pratique, mais elle ne vous permet pas de comparer plusieurs offres. Or, les tarifs varient énormément d'un assureur à un autre et mettre en concurrence les contrats est indispensable pour faire des économies.

Pour ce faire, nous mettons à votre disposition un comparateur, sur lequel vous devez entrer quelques informations sur votre logement et votre profil pour obtenir des offres personnalisées.

Parmi les différents assureurs qui se trouvent sur notre outil, il y a Carrefour. Vous pourrez alors comparer l'assurance habitation de cette compagnie à celle des concurrents pour choisir l'offre au meilleur rapport garanties / prix.

Vous pourrez également souscrire en poursuivant la démarche sur le site de l'assureur sélectionné. Passer par notre comparateur vous permet de souscrire votre assurance en moins de 5 minutes.

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Alexandre Lamour
Publié le 17/12/2021 | Modifié le 18/01/2022

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