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Le Crédit Mutuel est une banque mutualiste créée en 1882 en France, qui opère aussi dans le domaine de l'assurance. Elle appartient à ses 8,3 millions de clients-sociétaires, qui détiennent chacun un droit de vote à l'assemblée générale. En plus de ses activités d'épargne et de crédits, le Crédit Mutuel propose plusieurs offres d'assurances. Il est le deuxième bancassureur en IARD (incendie, accident et risques divers) en France. Il est subdivisé en 18 fédérations régionales et emploie environ 82 000 salariés sur le territoire français.
Le Crédit Mutuel propose plusieurs contrats d'assurance auto à ses clients. Vous avez le choix entre diverses formules :
Ces quatre formules d'assurance auto diffèrent par les couvertures spécifiques qu'elles offrent. Nous vous présentons ces dernières dans le tableau qui suit :
Couvertures | Tiers | Tiers étendu | Tous risques standard | Tous risques optimale |
Responsabilité civile/Défense recours | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Dépenses liées aux dommages corporels causés (allant jusqu'à 2 M€) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Frais de justice en cas de poursuites judiciaires | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Remorquage et dépannage | En option | ✅ | ✅ | ✅ |
Catastrophes naturelles, technologiques | - | ✅ | ✅ | ✅ |
Vol ou incendie | - | ✅ | ✅ | ✅ |
Bris de glace sans franchise | - | ✅ | ✅ | ✅ |
Équipement hors-séries | - | - | ✅ | ✅ |
Dommages liés aux accidents ou à un vandalisme | - | - | ✅ | ✅ |
Contenu privé | - | - | ✅ | ✅ |
Aide à la recherche d'un nouveau véhicule | - | - | - | ✅ |
Bonus joker | - | - | - | ✅ |
Cas de dommages liés aux seules roues | - | - | - | ✅ |
En dehors de toutes ces couvertures, d'autres options vous sont proposées quand vous souscrivez une formule tous risques. Parmi elles, nous retrouvons « la valeur à neuf ».
Cette garantie prend en charge le remplacement de votre voiture en cas de vol ou de destruction totale. Elle sera remplacée par un véhicule neuf avec les mêmes caractéristiques que le précédent.
Vous ne pouvez souscrire à cette formule que pour un véhicule de moins de 12 mois. Elle est substituée par la garantie « valeur majorée » après les 5 ans de votre véhicule. Cette dernière est aussi très avantageuse.
Vous devez remplir les conditions suivantes afin de souscrire un contrat d'assurance auto du Crédit Mutuel :
L'assurance auto du Crédit Mutuel présente plusieurs avantages, mais aussi quelques inconvénients. Nous vous proposons ci-dessous un récapitulatif.
Les plus | Les moins |
✅possibilité de choisir parmi quatre formules différentes que vous pouvez personnaliser avec d'autres options disponibles, ✅un service en ligne disponible 7 j/7, 24 h/24, ✅un simulateur disponible sur le site officiel du Crédit Mutuel vous permet de choisir la formule qui vous convient ✅une application mobile facilite vos démarches, ✅vous pouvez souscrire une offre par téléphone, en ligne ou en agence, ✅vous bénéficiez de réductions quand vous faites réparer votre véhicule en panne dans un garage partenaire du Crédit Mutuel. | ❌les remboursements peuvent prendre du retard dans certains cas, ❌la réactivité du service client n'est pas toujours bonne pour la gestion d'un sinistre ou des résiliations de contrat. |
Le Crédit Mutuel n'affiche pas les tarifs pour ses formules d'assurance auto. Pour obtenir un prix, il faut demander un devis sur le site de l'assureur. Néanmoins, une simulation a permis d'obtenir des tarifs pour les différentes offres proposées. Le profil utilisé est celui d'un homme de 25 ans qui a eu son permis en 2016.
Les tarifs de souscription aux différentes formules sont consignés dans le tableau suivant :
Formule | Tarif mensuel |
Tiers | 29,54 euros TTC |
Tiers étendu | 46,13 euros TTC |
Tous risques standard | 68,28 euros TTC |
Tous risques optimale | 74,71 euros TTC |
Le véhicule à assurer est une Golf V de 2012 de la marque VOLKSWAGEN. Elle est en circulation depuis 2013 avec 0 sinistre à son actif.
Pour obtenir un devis d'assurance auto du Crédit Mutuel, plusieurs possibilités s'offrent à vous. Vous avez le choix entre faire une demande en ligne sur le site officiel du Crédit Mutuel ou l'avoir par téléphone. Vous pouvez aussi vous rendre directement dans l'une des agences de cet assureur.
La demande de devis en ligne est assez rapide (environ 5 minutes) et vous pouvez la faire de n'importe quel endroit. Vous aurez seulement à fournir quelques informations sur vous, vos besoins et le véhicule à assurer.
Cela permet à un conseiller professionnel de vous proposer l'option qui vous conviendra le mieux. Après avoir renseigné toutes les informations nécessaires, un retour vous sera fait par téléphone ou par mail.
Vous pouvez demander ce devis sans être client du Crédit Mutuel. Après avoir réalisé cette opération, vous aurez accès à un espace client sur le site internet officiel de la banque-assurance.
Pour la demande par téléphone, vous pouvez appeler le service d'assistance, que vous soyez en France ou à l'étranger. Si vous désirez vous rendre dans une agence, vous en trouverez facilement une près de chez vous, car le réseau est étendu sur la France entière. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous en ligne sur le site internet officiel de l'assureur.
À la vue des nombreux avantages de l'assurance auto du Crédit Mutuel, elle peut être considérée comme une bonne solution pour assurer votre véhicule. Elle propose des garanties bien définies auxquelles vous pouvez souscrire selon vos besoins.
Le Crédit Mutuel met à votre disposition plusieurs moyens pour le contacter. Que ce soit pour une demande d'information, une réclamation, ou pour la résiliation de votre contrat, les différents services de cet assureur sont à votre écoute.
Service d'assistance si vous êtes en France | Appelez, le 02 43 80 20 80 C'est un service disponible 7j/7, 24 h/24 |
Service d'assistance depuis l'étranger | Appelez, le +332 43 80 20 80 C'est un service disponible 7j/7, 24 h/24 |
Adresse du service de résiliation de contrat | ASSURANCES DU CREDIT MUTUEL IARD SA 34 rue du Wacken 67906 STRASBOURG |
Service de réclamations | Service relation clientèle Crédit Mutuel Centre Est Europe 34, rue du Wacken, 67000 STRASBOURG |
Service client | Tél. 03 88 14 90 90 Disponible du lundi au vendredi de 8 h à 18 h 45 et le samedi de 8 h à 16 h |
Email du service client | relationclient@creditmutuel.fr |
Vous pouvez également contacter cet assureur sur son site internet et son application mobile via l'espace client ou le formulaire de contact. Le Crédit Mutuel est aussi présent sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). Un chatbot est également disponible pour le public.
Vous pouvez résilier votre contrat d'assurance auto quand vous le voulez grâce à la loi Hamon, dès la première année de souscription passée. En dehors de la loi Hamon, la résiliation de contrat peut se faire en cas de divorce, de déménagement ou encore de décès.
Pour résilier votre contrat d'assurance auto du Crédit Mutuel, nous vous conseillons d'adresser par courrier une lettre recommandée avec accusé de réception à la compagnie.
