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Assurance habitation Acheel : Avis, devis, garanties et contact

avis sur l'assurance habitation d'acheel

Présentation d'Acheel

Acheel est une compagnie d'assurance récente puisqu'elle a été créée en 2020 par Francky Défossé et Ralph Ruimy. Elle se distingue des autres néo-assureurs (ex : Lovys) puisqu'elle est une assurance généraliste alors que les autres ne sont que des courtiers.

Ce qui fait d'Acheel la 1re compagnie d'assurance française 100 % digitale. L'objectif de cette société est de réconcilier les Français avec l'assurance en facilitant les démarches et en étant transparente avec ses clients. Ainsi, l'aspect utile de l'assurance prend le dessus sur le côté obligatoire.

Tout le processus de souscription et de gestion des contrats est dématérialisé, afin de le moderniser et de le simplifier. Acheel compte 43 collaborateurs, dont la moyenne d'âge est de 31 ans.

Bien qu'elle soit jeune, la compagnie a déjà levé 29 millions d'euros. C'est également la 1re compagnie agréée par l'ACPR depuis 35 ans qui est capable de proposer une offre généraliste dès son arrivée sur le marché. Cet agrément prouve qu'elle a les fonds nécessaires pour indemniser ses clients en cas de sinistre.

Soutenue par de grands réassureurs, Acheel est également supportée par Xavier Niel, le fondateur de Free.

Pour le moment, la compagnie propose 3 types d'assurances : habitation (dont propriétaire non occupant), animaux et santé. Néanmoins, elle prévoit d'étendre son offre avec d'autres produits, tels que l'assurance de prêt, moto et auto.

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Quels sont les avis sur l'assurance habitation d'Acheel ?

Sur Google, Acheel obtient la note de 4,3 / 5. Une très bonne note, confirmée par les avis des clients qui parlent de conseillers efficaces, professionnels et rapides et de prix attractifs pour un niveau de couverture élevé.

Sur son site, la compagnie affiche d'ailleurs les avis laissés sur la plateforme de Google. Sur Trustpilot, elle obtient la note de 3,6 / 5.

De notre point de vue, Acheel propose une bonne assurance habitation à des tarifs assez bas. Le fait que les garanties soient totalement modulables offre une capacité de personnalisation importante à ses clients.

Aussi, l'aspect 100 % digital facilite les démarches de ses clients, qui peuvent gérer leur contrat en toute autonomie depuis leur smartphone ou leur ordinateur.

Les retours des clients prouvent que cette compagnie est, certes jeune, mais de confiance. Elle ne vous abandonne pas en cas de sinistre et se rend disponible pour résoudre rapidement vos problèmes. Un atout qui peut rassurer les potentiels clients.

L'avis général sur l'assurance habitation d'Acheel est donc très positif.

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Quelles sont les formules d'assurance habitation commercialisées par Acheel ?

Acheel propose une assurance habitation qui couvre aussi bien les locataires que les propriétaires. Une formule d'assurance dédiée aux propriétaires non-occupant est également proposée. La compagnie vous couvre immédiatement à la souscription, puisqu'il n'y a pas de délai de carence.

L'ajout de bénéficiaire sur le contrat est gratuit, ce qui signifie que toutes les personnes qui vivent avec vous dans le foyer sont couvertes au même titre que vous (souscripteur). Ainsi, vos enfants, votre conjoint ou vos colocataires sont pris en charge, sans surprime.

2 formules d'assurance habitation sont proposées : Standard et Premium. Les garanties sont modulables, mais le tableau ci-dessous présente les garanties générales de ces 2 formules.

Garanties

Standard

Premium

Responsabilité civile

Catastrophes naturelles et technologiques

Incendie

Défense pénale et recours

Attentas et actes de terrorisme

Évènements climatiques

Dégâts des eaux

Assistance

Vol et vandalisme

En option

Protection juridique premium

En option

Bris de glaces

En option

Assistance premium

Assurance scolaire

En option

En option

Valeur à neuf

En option

En option

Dommages électriques

En option

En option

Vous avez la possibilité de personnaliser votre contrat en choisissant une franchise entre 50 et 500 €, la valeur du mobilier de 3 000 à 100 000 € et le montant des objets de valeur de 0 à plus de 2 400 €, s'il y en a.

L'assistance incluse dans la formule Standard prévoit un accompagnement tout au long de la gestion des sinistres suite à un souci de la vie courante ou un accident à votre domicile. Cela peut par exemple inclure le transport à l'hôpital ou un hébergement temporaire.

L'assistance premium permet de bénéficier de davantage de services en cas de sinistre, tels que le dépannage à domicile.

L'assurance PNO est un peu différente, puisqu'elle n'a pas besoin de couvrir les mêmes risques. Elle comprend plusieurs garanties, qui restent modulables, dont les garanties bris de glaces, attentats, catastrophes naturelles et technologiques, dégâts des eaux, défense pénale et recours, évènements climatiques, dommages électriques, vol et vandalisme et incendie.

D'autres garanties spécifiques aux biens loués en copropriété sont proposées, telles que les garanties responsabilité civile propriétaire d'immeuble, risques individuels de la copropriété et risques locatifs (couvre les risques dont le locataire est responsable si son contrat ne suffit pas).

Pour cette formule, le capital mobilier est personnalisable, vous avez le choix entre 0 €, 10000 € et 20 000 €, selon si votre bien est loué meublé ou vide et la valeur de votre mobilier.

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Comment cela se passe-t-il en cas de sinistre avec l'assurance habitation d'Acheel ?

Si vous subissez un sinistre dans votre logement et qu'il est couvert par votre assurance habitation, vous devez le déclarer. Pour cela, rien de plus simple, rendez-vous sur l'application de la compagnie.

Le côté 100 % digital de la société est très pratique en cas de sinistre, puisque peu importe où vous êtes, vous déclarez votre sinistre depuis votre smartphone ou votre ordinateur.

Plusieurs questions vous seront alors posées pour détailler les circonstances du sinistre, notamment le type de dommages, les détails de l'évènement, la date et le lieu. Vous pourrez également joindre des factures des biens endommagés et des photos pour ajouter des preuves à votre dossier de sinistre.

Une fois que vous avez fait votre déclaration, vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier sur votre espace client. Acheel pourra alors faire une expertise ou demander l'intervention d'un professionnel, en fonction des dommages.

Une fois l'expertise terminée, la compagnie vous rembourse directement sur votre compte bancaire, sur la base de l'estimation de l'expert.

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Quel est le tarif de l'assurance habitation chez Acheel ?

Les tarifs proposés par Acheel pour son assurance habitation démarrent très bas. La compagnie affiche sur son site un prix de départ de 2,17 € par mois. Pour l'assurance propriétaire non-occupant, le prix de départ est de 4,30 € par mois.

Bien sûr ces tarifs sont donnés à titre indicatif, pour montrer aux intéressés que les formules peuvent être souscrites par tous, même par les foyers qui ont des petits budgets.

Le tarif de l'assurance habitation dépend notamment des critères suivants :

  • Les caractéristiques du logement : appartement, maison, nombre de pièces, superficie, dépendances, localisation ;
  • Le type de résidence : principale ou secondaire ;
  • Votre statut : propriétaire, locataire ou propriétaire non-occupant ;
  • Votre profil : âge et profession ;
  • Le nombre de personnes dans le foyer : conjoint, enfant, ascendant, colocataire ;
  • Vos antécédents d'assurance : résiliation par ancien assureur, nombre d'années d'assurance et nombre de sinistres.

C'est donc en fonction de ces éléments qu'Acheel pourra vous proposer des tarifs. Pour vous donner un ordre d'idée, voici quelques exemples de prix* pour l'assurance habitation de la compagnie :

Statut d'occupant

Formule Standard

Formule Premium

Propriétaire

6,91 € / mois

9,60 € / mois

Locataire

6,89 € / mois

9,58 € / mois

Propriétaire non-occupant

6,51 € / mois

*Méthodologie : simulation réalisée pour un appartement de 46 m2 à La Rochelle avec 2 pièces.

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Quels sont les avantages des offres d'Acheel ?

Il faut tout d'abord dire qu'Acheel respecte son engagement de rendre l'assurance plus simple. En effet, elle ne propose que 2 formules d'assurance habitation, Standard et Premium, ce qui permet aux clients de s'y retrouver facilement.

La personnalisation est également un atout de la compagnie, puisque pour chaque offre il est possible de choisir le montant de la franchise, du capital mobilier et des objets de valeur. Aussi, des garanties optionnelles sont disponibles pour compléter la couverture.

Cela permet à chaque profil de pouvoir adapter son contrat à ses besoins et à son budget. Tout le monde peut donc s'assurer auprès de cette compagnie.

Il faut noter que les offres d'Acheel sont très complètes, puisque même la plus basse prévoit une assistance et une prise en charge des garanties de socle commun. Seul le vol, qui peut parfois être inclus dans les formules de base ne l'est pas chez Acheel.

D'ailleurs, la compagnie assure les membres de votre foyer sans surcoût, puisque vous pouvez ajouter votre conjoint, vos enfants ou vos colocataires à votre contrat gratuitement. C'est un avantage considérable pour les familles ou les colocations.

Les prix font également partie des avantages des offres de la compagnie. En effet, pour moins de 3 € par mois vous pouvez être assuré pour votre logement, ce qui est très attractif par rapport aux autres tarifs du marché. En moyenne, les tarifs sont 10 à 15 % moins élevés que ceux de la concurrence.

Ainsi, même si vous n'avez pas un gros budget pour votre assurance habitation, chez Acheel vous pouvez être bien couvert pour une faible somme.

La gestion des contrats et la souscription sont facilitées par la dématérialisation des démarches. Vous pouvez en effet faire un devis et souscrire directement depuis le site de la compagnie. Aussi, vous pouvez déclarer vos sinistres et gérer votre contrat depuis l'espace client, sur l'application sur smartphone ou depuis votre ordinateur.

Cet aspect accélère également le remboursement des sinistres, puisque comme vous pouvez déclarer rapidement et joindre les photos et factures directement depuis l'application l'assureur dispose des éléments rapidement.

De ce fait, il peut vite analyser votre dossier et déclencher plus rapidement l'indemnisation.

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Comment contacter Acheel ?

Pour joindre Acheel au sujet de l'assurance habitation, vous disposez de plusieurs moyens de contact. Vous pouvez joindre la compagnie par :

Par WhatsApp

Via l'espace client

Via le tchat en ligne

Par mail

Si vous êtes client, vous pouvez passer par le site internet ou sur l'application.

Un tchat est ouvert à tous pour poser vos questions. Un conseiller vous répondra alors sous peu de temps.

contact@acheel.com

Comme la compagnie prône le digital, elle ne dispose pas d'agence pour accueillir ses clients.

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Comment souscrire une assurance habitation auprès d'Acheel ?

Pour souscrire une assurance habitation auprès de la compagnie Acheel, vous pouvez aller directement sur son site. Elle a en effet mis en place un outil qui vous permet de faire un devis et d'obtenir un tarif.

Si la proposition vous convient, vous pourrez souscrire en ne renseignant que quelques informations. La dématérialisation des démarches rend la souscription rapide auprès de cette compagnie.

Néanmoins, en procédant de cette manière vous ne pouvez pas comparer plusieurs offres. C'est embêtant, puisque même si Acheel propose des tarifs attractifs, comparer est le meilleur moyen pour faire des économies.

Pour cela, vous pouvez passer par notre comparateur en ligne, c'est un outil gratuit et sans engagement. Pour l'utiliser, rien de plus simple, vous devez renseigner quelques informations sur votre logement et sur vos besoins pour qu'il vous propose plusieurs devis d'assurances habitation.

Tous sont personnalisés à votre situation, puisque notre outil prend en compte les éléments déclarés dans le formulaire pour faire la sélection d'offres. Parmi les assureurs qu'il est possible de comparer sur le comparateur que nous mettons en avant, Acheel est présent.

Vous pourrez alors comparer les offres de cet assureur à celles des autres compagnies. Évitez de ne regarder que le prix, car il faut que votre contrat soit bien couvrant en incluant toutes les garanties dont vous avez besoin.

Si vous trouvez une assurance habitation qui vous convient, vous pourrez la souscrire directement depuis notre outil.

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Alexandre Lamour
Publié le 31/12/2021 | Modifié le 06/10/2022

Guides pratiques :

Pour aller plus loin :

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