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AssurOnline est une marque du groupe AssurOne, assureur et courtier grossiste spécialisé en assurances de personnes sur internet. En activité depuis 1996, le groupe conçoit et propose à travers cette marque des produits d'assurance, dont des assurances auto. Il commercialise aussi des formules d'assurance moto, scooter, habitation, ainsi que des formules d'assurance santé et prévoyance adaptées à tous les profils de particuliers assurables. Il met également à disposition des assurés, des outils et divers services pour gérer facilement leur contrat. Avec Itandi.fr, découvrez les informations essentielles à savoir sur l'assurance auto d'AssurOnline (garanties, prix, devis ...). Nous vous donnerons aussi notre avis sur cet assureur.
AssurOnline propose plusieurs garanties à travers ses cinq formules d'assurance auto que sont :
Chaque formule ou offre est déterminée avec un niveau de garantie pouvant répondre aux besoins d'un profil d'automobiliste. On distingue des formules d'assurance auto au tiers (Contact et Contact +) avec une protection minimale, des offres intermédiaires (Confort et One) et une offre d'assurance auto tous risques (Sérénité).
Voici une présentation du niveau de couverture des différentes formules d'assurance auto proposées par AssurOnline.
Garanties | Contact | Contact + | Confort | One | Sérénité |
Responsabilité civile | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
Défense pénale et recours après accident | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Garantie corporelle du conducteur | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Protection juridique | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
Assistance permis | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
Assistance 0 km panne et accident | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Bris de glace | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
Catastrophes naturelles et technologiques | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
Attentats | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
Vol, incendie ou tempêtes | ✅ | ✅ | ✅ | ||
Dommages collision | ✅ | ||||
Valeur à neuf 12 mois | ✅ | ✅ | |||
Dommages tous accidents (+évènements climatiques et vandalisme) | ✅ |
Pour la plupart des formules, des options sont disponibles pour compléter les niveaux de protection, à savoir :
AssurOnline propose également des couvertures spécifiques pour assurer différents types de conducteurs en situation ou à risque plus élevé. Ce sont principalement les jeunes conducteurs, les personnes malussées et celles résiliées. La compagnie intègre, dans ces formules spécifiques, des garanties adaptées aux caractéristiques de ces automobilistes.
L'assureur AssurOnline (AssurOne Group) offre plusieurs avantages à ses clients assurés. En tant que courtier grossiste, il travaille par exemple avec des partenaires de renom qui lui permettent de proposer des contrats vraiment adaptés à chaque profil d'automobiliste assurable.
En plus de cette diversité d'offres, vous bénéficiez de plusieurs niveaux de couverture et des services intéressants. Ces offres présentent néanmoins quelques inconvénients auxquels il faut s'attendre.
Retrouvez dans le tableau ci-dessous un récapitulatif des avantages et des inconvénients de souscrire une assurance auto chez AssurOnline.
Avantages | Inconvénients |
✅Plusieurs formules avec différents niveaux de protection ✅Souscription facile et 100 % digitale ✅Pas de délai entre souscription au contrat et prise d'effet des garanties ✅Gestion d'assurance simplifiée, en ligne et avec application mobile ✅Plusieurs conseillers experts disponibles pour répondre aux préoccupations des clients ✅Tarifs attractifs et transparents | ❌Remboursement quelquefois en retard après ouverture de dossier de sinistre ❌Service client parfois difficile à joindre (longue attente) ❌Pas toujours le même conseiller au courant de son dossier au téléphone ❌Redemande des documents déjà envoyés ❌Difficultés à résilier le contrat d'assurance dans certains cas |
Le prix d'une assurance auto chez AssurOnline varie et dépend de plusieurs critères. Les plus influents d'entre eux sont : la formule de base choisie, les options ou les garanties supplémentaires ajoutées et le profil à risque du conducteur. Les autres facteurs aussi importants sont entre autres :
Pour avoir un devis d'assurance auto auprès d'AssurOnline, il est possible de se rendre sur le site ou l'application éponyme de la compagnie (AssurOne Group). Un outil de simulation dédié y est disponible pour permettre aux assurables de demander un devis en quelques clics.
Vous aurez à renseigner des informations vous concernant en tant que conducteur souscripteur et des données sur le type de véhicule à assurer. L'opération dure moins de 5 minutes. À l'issue du remplissage, plusieurs offres personnalisées vous seront proposées par l'assureur. Vous pouvez ensuite faire votre choix de formule et souscrire directement en ligne avec paiement par carte bancaire.
Pour mettre ces offres en concurrence avec d'autres devis adaptés à votre profil, vous pouvez vous servir du comparateur d'assurances auto en ligne d'Itandi.fr. Cet outil vous permet d'avoir accès à un grand nombre d'offres et de formules, provenant de plusieurs assureurs importants, présents sur le marché français. Cela vous permet d'avoir une vue d'ensemble des possibilités qui s'offrent à vous pour la couverture de votre voiture.
Dans les résultats de la demande de devis, des détails tels que la prime et les garanties sont donnés sur chaque offre pour vous guider dans vos choix. Utiliser notre comparateur vous permettra donc d'avoir plusieurs devis à disposition et de voir facilement les différences qu'ils présentent par rapport à ceux d'AssurOnline.
Nous avons retrouvé sur internet et sur le site d'AssurOnline, plusieurs avis de clients assurés de la compagnie à propos de ses produits d'assurance.
Site | Note moyenne | Nombre d'avis |
Opinion Assurances | 1,6/5 | 72 |
Trustpilot | 2,2/5 | 8 |
AssurOnline | 4,7/5 | 10 |
eKomi | 4,5/5 | 724 |
Pour la plupart des assurés, le niveau des prix pour l'assurance auto est moyen et compétitif par rapport aux autres tarifs appliqués sur le marché. En ce qui concerne la qualité du service client, la satisfaction n'est pas totale chez une grande partie des assurés qui ont commenté ou laissé un avis sur leur expérience avec la compagnie. Beaucoup ont donné une note de 1 ou 2 sur 5 à l'organisme pour la qualité de son service client.
De notre point de vue, AssurOnline se situe dans la moyenne des assureurs du marché français. La compagnie propose non seulement des tarifs attractifs et des offres diversifiées, mais aussi des solutions de gestion d'assurance auto innovantes. On dénombre par exemple la souscription 100 % en ligne et l'application mobile mise à disposition pour effectuer différentes actions. Ce dernier détail est l'un de ses atouts majeurs.
Pour avoir plus d'informations sur les offres, ou si vous avez d'autres préoccupations, vous pouvez contacter la compagnie AssurOnline (AssurOne Group) via les réseaux sociaux ou sur son site web. Il est en effet possible d'écrire un message à l'assureur sur son compte Facebook, son compte Twitter, sur son WhatsApp ou par Tchat sur sa plateforme. Vous pouvez aussi envoyer un mail à contact@assuronline.com ou appeler ses services sur le numéro 02 32 20 01 02.
Le service commercial est joignable du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Un membre de cette équipe vous donnera des réponses si vous souhaitez obtenir un conseil sur l'assurance auto, réaliser un devis ou bien souscrire une formule. Si vous devenez assuré(e), le service client et le service indemnisation pourront vous apporter leur aide à différent moment. Voici un point sur la disponibilité et le rôle de chacun d'eux :
Disponible pour donner des informations aux clients, aider à faire une modification de contrat ou délivrer un document. Joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 13 h puis de 13 h 50 à 18 h.
Chargé de réceptionner les déclarations de sinistre et de donner des informations sur des sinistres déjà déclarés. Joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Vous pouvez aussi contacter AssurOnline pour la gestion de votre contrat par courrier postal à l'adresse :
Gestion Assurance AssurOnline
153 Rue de Guise
CS 60688
62315 Saint-Quentin
Pour résilier votre contrat d'assurance auto chez AssurOnline, adressez à la compagnie une lettre de résiliation. L'adresse de courrier postal du service de résiliation d'AssurOnline sur laquelle envoyer cette lettre recommandée avec accusé de réception est la suivante :
AssurOnline
CS 30200
95212 Saint-Gratien Cedex
