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Présente en France depuis 1980, la mutuelle Intégrance est un groupe spécialisé dans la protection sociale. Elle propose des contrats d'assurance, de prévoyance et d'épargne avec assurance vie pour les particuliers, les entreprises, les personnes à mobilité réduite, les travailleurs du secteur sanitaire, etc. Première mutuelle nationale agréée entreprise solidaire d'utilité sociale, elle accompagne également ses adhérents dans la gestion de leurs contrats. Itandi.fr décrypte en détail les informations essentielles à connaître sur la mutuelle Intégrance.
Puisque l'assureur propose des mutuelles pour les particuliers et pour les sociétés, ses garanties varient en fonction de l'offre d'assurance souscrite.
Les mutuelles Intégrance pour particuliers comprennent des garanties qui prennent en charge les soins les plus courants et les plus spécifiques : optique, dentaire, équipements d'audiologie, etc. Ces offres, accessibles sans questionnaire de santé, sont destinées aux jeunes, aux seniors, aux célibataires et aux familles.
Elles se déclinent en trois formules :
Chacune de ces formules contient des garanties et des niveaux de remboursement différents. Dans chaque formule, le niveau des garanties peut être ajusté pour adapter le contrat à ses besoins.
Cette formule comprend quatre niveaux de garanties avec des niveaux de remboursement distincts. Voici un tableau qui récapitule les garanties et les niveaux de remboursement couverts par les offres de niveaux 1 et 4.
Garanties | Facilit'Santé 1 | Facilit'Santé 4 |
IRM | 100 % BRSS | 200 à 220 % BRSS |
Auditif | 100 % BRSS | Un équipement tous les quatre ans pour les deux oreilles : 100 % BRSS et 500 euros par oreille |
Lunettes | 40 euros par monture et 200 euros pour deux ans pour les verres complexes | 100 euros par monture et 400 euros pour deux ans pour les verres complexes |
Dentaire | 125 % BRSS ou forfait de 400 euros par an | 300 % BRSS ou forfait de 1 000 euros par an |
Chirurgie | 100 % BRSS | 200 à 220 % BRSS |
Ophtalmo | 100 BRSS | 200 à 220 % BRSS |
Chambre individuelle | Non couvert | 60 euros par jour |
Semelles orthopédiques | 100 % BRSS | 250 % BRSS |
Avec cette formule, vous pouvez également souscrire deux packs en option. Le premier est le pack Jeunes et famille qui vous donne droit aux remboursements du psychomotricien, de l'ergothérapeute, des frais de contraception ou de maternité. Le second est le pack Seniors qui vous permet de bénéficier d'une prise en charge des cures thermales ou des vaccins.
Cette formule est destinée aux seniors à domicile et aux jeunes retraités. Elle comprend cinq niveaux de garanties dénommées (du plus petit au plus élevé) Privilège, Initial, Equilibre, Etendu et Confort. En fonction de la formule choisie, vous pouvez bénéficier d'un remboursement pour l'optique, les consultations médicales, la dentition, etc.
Elle permet uniquement d'avoir une couverture pour les risques d'hospitalisation. Elle couvre notamment le forfait journalier hospitalier (prise en charge illimitée), les frais de séjour, de transport, ainsi que les honoraires des médecins et des chirurgiens.
Elle inclut aussi un forfait d'indemnisation valable lorsque vous êtes hospitalisé pendant plus de 10 jours. Ce forfait fonctionne uniquement pour les maisons de repos et les séjours en psychiatrie. Pour souscrire cette formule, vous devez avoir entre 16 et 70 ans.
En dehors de ces formules, l'assureur propose des offres à destination de cibles spécifiques. On retrouve, par exemple, la formule Agil'santé EHPAD destinée aux résidents en EHPAD, la formule Solution-Belgique pour les personnes handicapées résidant dans un établissement belge, etc.
Peu importe la formule choisie, l'assistance intégrale est incluse dans tous les contrats. Elle permet d'avoir une aide à domicile, de payer les frais de location du téléviseur à l'hôpital ou une assistance en cas de handicap.
Pour les professionnels qui travaillent dans une société ou un service d'aide par le travail, la mutuelle Intégrance a développé la formule Flex'Esat. Cette formule peut être souscrite par un employeur pour ses collaborateurs ou ses usagers handicapés. Elle comprend cinq niveaux de garanties afin de répondre aux besoins de chaque personne.
Quelles que soient vos ressources et le niveau de garantie souscrite dès l'inscription, elle offre plusieurs avantages à l'employeur et à ses employés. Pour les employés, par exemple, ce contrat permet d'avoir des services adaptés à leur situation et des prestations spéciales en cas de handicap.
Pour protéger les salariés qui travaillent dans les entreprises spécialisées dans l'accompagnement des personnes à mobilité réduite, l'assureur a également développé un contrat spécifique. Ce contrat qui est géré par Apicil comprend une formule de base qui répond à la CNN 66. Elle peut être complétée avec deux options qui permettent de rembourser les postes de soins essentiels.
Grâce à son partenariat avec Apicil, la mutuelle propose aussi un contrat collectif pour les sociétés de moins de 500 salariés. Il comprend le minimum imposé par la loi et par les conventions collectives de ces domaines. Il inclut aussi trois renforts optionnels (pour l'optique, le dentaire, l'hospitalisation, etc.) pour que vos collaborateurs puissent adapter la couverture à leurs besoins.
Les différentes offres de l'assureur vous permettent de bénéficier de plusieurs avantages. La mutuelle Intégrance présente toutefois quelques inconvénients. Voici un tableau qui récapitule l'essentiel des points positifs et négatifs de ces offres.
Les points positifs | Les points négatifs |
✅Pas de franchise ✅Absence de délai de carence ✅Assistance incluse dans toutes les offres ✅Service de gestion de qualité pour les contrats ✅Réductions disponibles pour les conjoints et les familles ✅Tiers payants étendus avec accès au réseau de soins Actil ✅Tarifs très accessibles pour les jeunes et les familles monoparentales ✅Pas de questionnaire de santé à remplir pour l'inscription ou la souscription ✅Remboursements performants avec une graduation progressive intéressante ✅Plusieurs formules et niveaux de garanties qui permettent d'avoir une couverture adaptée à ses besoins | ❌Coût élevé pour les couples seniors ❌Souscription en ligne pas directement proposée ❌Pas de rapatriement en cas de décès ❌Pas d'école à domicile |
Sur son site, l'assureur affiche plusieurs tarifs. Pour la formule Solution'Hospi, par exemple, elle affiche un prix de 9,51 euros par mois. Pour les complémentaires santé Facilit'Santé et Agil'santé 65+, elle affiche respectivement un tarif mensuel de 19,29 et 60 euros pour souscrire ces contrats.
Les tarifs affichés par la mutuelle peuvent toutefois varier en fonction de plusieurs critères. Pour un particulier, les prix peuvent fluctuer selon les garanties choisies, le lieu de résidence en France, l'âge, la composition de la famille, le régime général souscrit, etc.
Pour une société, ces tarifs peuvent varier en fonction du nombre d'employés, de l'adresse de l'entreprise, de son secteur d'activité, etc.
Voici un tableau qui indique les tarifs mensuels de deux profils différents pour deux versions de la formule Facilit'Santé.
Profils | Facilit'Santé version 1 | Facilit'Santé version 4 |
Jeune homme célibataire habitant à Paris | 33,6 euros | 67,03 euros |
Famille lyonnaise de deux enfants | 51,09 euros | 102, 18 euros |
Pour obtenir un devis auprès de la mutuelle Intégrance, vous devez en faire la demande en contactant le service client ou en vous rendant dans l'une de ses agences. Pour obtenir une réponse dans les meilleurs délais, vous devez contacter le conseiller clientèle durant les horaires d'ouverture de l'agence et fournir les documents nécessaires à l'établissement du devis.
Après avoir obtenu ce dernier, il est intéressant de le comparer avec des offres d'assurance santé des mutuelles concurrentes. Pour cela, vous pouvez utiliser notre comparateur de mutuelles. Il est gratuit, facile à utiliser et sans engagement. En fonction de vos critères, il peut vous permettre de trouver les offres répondant à vos besoins.
Plusieurs sites donnent leur avis sur les offres de l'assureur. Sur le site Avis Vérifiés par exemple, la mutuelle a obtenu une note de 4,2 sur 5. Celle-ci résulte de l'expérience, des avis ou des réponses aux interrogations laissés par les internautes durant les douze derniers mois. De même, sur le site Opinion Assurances, les offres de la mutuelle Intégrance ont obtenu une note de 2,8 sur 5 basée sur l'expérience ou l'avis de dix assurés.
De notre point de vue, les offres de cet assureur sont très raisonnables. Malgré le fait qu'elles peuvent être adaptées aux besoins de chaque assuré, elles permettent de bénéficier de plusieurs avantages très intéressants. La mutuelle Intégrance est par ailleurs engagée dans le soutien des personnes à mobilité réduite et compte parmi ses adhérents plus de 40 000 bénéficiaires de la CSS.
Pour contacter l'assureur, vous pouvez passer par son site internet en vous connectant sur votre espace client. Vous pouvez également lui envoyer un courrier à l'adresse suivante : Mutuelle Intégrance, Siège social, 89, rue Damrémont, 75882 Paris Cedex 18.
Vous pouvez téléphoner au 08 00 10 30 14 pour parler directement avec un conseiller clientèle dans les horaires d'ouvertures de l'agence.
